ЦСПН Кривошеинского района
Среда, 18 Сен 2019
Вы тут: Главная > Законодательство > Обращения граждан
Обращения граждан
Порядок обращения граждан PDF Печать E-mail
Информация об учреждении
Автор: Андрей Павлович Власов   
16.09.2016 00:00

 

 

 

Порядок обращения

получателей социальных услуг

 

В случае возникновения необходимости обратиться с жалобой на качество предоставляемых услуг, внести предложения по улучшению обслуживания или поместить отзыв о качестве предоставленных услуг получатели услуг могут воспользоваться:

 

·        Книгой жалоб и предложений, которая находится в учреждении;

·        Записью на прием к руководителю (заместителю)учреждения в часы, указанные в графике приема по личным вопросам администрацией учреждения;

·        Ссылкой на сайт учреждения, на котором имеется соответствующий раздел.

 

В случае получения неудовлетворительного ответа, возникновения вопросов, связанных с получением социальных услуг, предоставляется возможность оставить информацию на сайте Департамента социальной защиты населения Томской области  в разделе «Обратная связь» или обратиться по следующим телефонам:

(3822) 60-27-00     приемная начальника Департамента социальной защиты населения;

(3822) 60-27-03  –  Куракина Ирина Анатольевна, заместитель начальника Департамента,

(3822) 60-27-03Гончарова Людмила Ивановна, заместитель начальника Департамента.

 

Порядок обращения получателей социальных услуг (или их законных представителей) регламентирован Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы содержатся в главе 2.1. «Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего».

Обновлено 22.09.2016 00:00